Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ADEYENKABEAUTY

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Chez ADEYENKABEAUTY, nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions. La présente Politique d'expédition précise les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur www.adeyenkabeauty.com.

Article 1 – Zones de livraison

ADEYENKABEAUTY livre actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Tous les pays de l'Union européenne
🌍 De nombreux pays à l'international

Les destinations disponibles sont indiquées au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier la liste des pays desservis à tout moment.

Article 2 – Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.

Le délai de préparation dépend notamment :

de la disponibilité des produits ;
du type de produit commandé ;
d'une éventuelle personnalisation ;
du volume de commandes en cours.

En règle générale, les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Article 3 – Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Europe : 3 à 10 jours ouvrés après expédition.

International : 7 à 21 jours ouvrés après expédition.

Pour certains produits nécessitant un approvisionnement spécifique ou une préparation particulière, le délai total estimé entre la commande et la livraison peut être de 14 à 21 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils dépendent notamment :

du pays de destination ;
du poids du colis ;
du volume de la commande ;
du mode de livraison choisi.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Article 6 – Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude :

de son nom ;
de son adresse ;
de son code postal ;
de sa ville ;
de son pays ;
de son numéro de téléphone.

ADEYENKABEAUTY ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

Article 7 – Colis perdus, retardés ou endommagés

Malgré tout le soin apporté à nos expéditions, un colis peut exceptionnellement être retardé, perdu ou endommagé pendant son transport.

Si votre colis semble anormalement retardé ou si vous constatez un problème à la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

📧 adeyenkabeauty@yahoo.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.

Article 8 – Colis indiqués comme livrés

Lorsqu'un transporteur confirme la livraison d'un colis à l'adresse indiquée lors de la commande, ADEYENKABEAUTY ne peut être tenue responsable d'un vol, d'une perte ou d'une récupération par un tiers après cette livraison.

Nous invitons le client à vérifier :

auprès des membres de son foyer ;
auprès de ses voisins ;
auprès du gardien de l'immeuble ;
ou directement auprès du transporteur.

Article 9 – Refus du colis

Si un client refuse volontairement la livraison de son colis sans motif légitime, les frais de retour éventuellement facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement.

Article 10 – Colis non réclamés

Si un colis est retourné à ADEYENKABEAUTY parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point relais, le client pourra :

demander une nouvelle expédition, les frais de réexpédition étant à sa charge ;
ou demander le remboursement de sa commande, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour supportés par ADEYENKABEAUTY.

Article 11 – Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont exclusivement à la charge du client.

ADEYENKABEAUTY n'a aucun contrôle sur leur montant et ne pourra être tenue responsable de leur perception.

Nous recommandons aux clients de se renseigner auprès des autorités douanières de leur pays avant de passer commande.